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第20章 变革提升企业的1（第7页）

外层而寻求问题的本质。韦尔奇受过工程师的训练，他拥有打破

沙锅问到底的精神。

热爱你的工作。如果你真的觉得你的工作很重要，这对你的

工作是有帮助的。你的工作必须让你感到重要，否则为什么韦尔

奇在做过三次手术之后还要继续在通用工作？为什么艾斯纳在心

脏病发作之后还是继续主管迪斯尼？对于这些领导者而言，金钱

的激励是有限的。亿万富翁不太关心薪水是否会准时入账；并非

他们认为金钱的报酬不重要，只是其眼界已经超越了狭隘的金

钱。

在1963年，董事会延聘包士为公司的总裁。包士曾主管通

用的照明部门，成绩斐然。在历经柯迪纳暴风雨似的领导之后，

包士友善、可亲的形象及循序渐进处理问题的方式，确实很受欢

迎。包士从1963年起领导通用电气公司，并在1968年升任董事

长。他广泛地对各种事业进行少量的投资，观察哪些可以茁壮成

长，哪些会受到挫折。韦尔奇比喻得巧妙：他想让1000朵花同

时开放。除了继续对电脑及核能事业进行投资外，他也进入组合

房屋、携带式设备及通用信用卡等领域，并对飞机引擎及塑料事

业再投资。包士这种行为的可议之处是：他的某些投资，尤其是

在个人服务及教育等方面，金额庞大但却成效不彰。

回头看来，包士在位期间，仅能将策略规划的观念带进通用

公司，至于如何执行这个观念，便留待他的继任者——琼斯来做了。

琼斯在1972年6月23日被选为通用电气的总裁，而在次年

的12月15日，被选为董事长兼总裁。琼斯接掌公司的时机不

错，正受惠于美国20世纪60年代的经济扩张期，而赢利则为4

亿7180万美元。这是1965年后，通用的销售毛利首度超过5%。

尔后，外在不利经济因素开始影

响通用的财务报表。通用在

20世纪70年代初期预测到能源短缺的问题，但却没有料到接踵

而来的高通货膨胀。琼斯为了保护通用不受通货膨胀的侵蚀，在

1976年，以23亿美元的代价，买了一家名叫犹他国际公司的矿

业公司，这家公司的采矿权绝大多数均在澳洲。从此，通用也掌

握了若干天然资源，诸如煤、铜、铀、铁、石油及天然气等。

尽管琼斯在担任通用董事长期间，遭遇过两次世界性经济不

景气，但公司的表现仍然可圈可点。在他接掌公司的前一年，也

就是1971年，公司的年获利为4。71亿美元，平均一天超过100

万美元。到了1979年，通用是世界上最大的电器制造商，且在

电机、核能及航空等方面，也居世界领导地位。在1965~1979