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第1章 管理不断学习的1（第6页）

内部有任何人对你在“诚信”方面有丝毫疑问。“诚信”所讲再多也

不够。诚信不仅仅是法律术语而且是更广泛的原则，它是指导我

们自己的一套价值观。它总是指导我们去做正确的事情，并不仅

仅是合法的事情。所有我们的雇员

在他们每个生活工作环节，都

在依赖每个领导者的诚信态度，千万千万不要让他们对你丧失信

心。

通用电气内部也有不少丑闻。然而的确从来不曾有人要杰

克·韦尔奇为通用电气的一次丑闻而下台。人们可能要问，为什么

杰克·韦尔奇能脱身其外而毫发无损，为什么经常充斥于（华尔街

邮报）等无数报纸头版的论战，竟不能危及杰克·韦尔奇作为全美

最受崇敬的首席执行官地位呢？

这是他管理天赋的一方面，无论何时丑闻出现，他总是能运用

他高超的、及时的、合情合理的管理艺术去化解问题。首先，他会

迅速将肇事者开除出通用电气。其次，他将会昭示未来的肇事者

都将落得同样的下场。另一方面，他总能证明他自己是清白的，能

证明整个通用公司是清白的。这不在于某个独立的错误，而在于

一贯的诚信理念和行为方式。

1985年3月26日，通用电气公司面临它成立以来最严重的考

验。在这致命的一天里，通用电气被联邦陪审团起诉了两个案子：

其一是通用电气航天事业部在雇员考勤卡上错误地计入80万美

元的成本；其二是通用电气就其担负的核弹头系统业务向政府说

谎。通用电气的这项业务是由美国空军与核公司签订的金额达

4090万美元合同引起的。该合同要求通用电气彻底检查洲际弹道

导弹上的引爆装置。

韦尔奇的首要目标是快速地重新掌握通用的命运。在简单的

调查之后，他相信通用的确犯了错误。当政府攻击通用的时候，他

拒绝扮演对立的角色。相反，他让通用和指控的检察官成为盟友，

因此赢得政府官员的信任。通用和****的调查员充分合作，

并且为员工的失职行为负起责任。韦尔奇确定通用的确多领了政

府的款项，公司马上退回80万美元。其中一位主管在法庭俯首认

罪时，通用也坦然承认了罪行。

在通用被起诉的三周之内，韦尔奇亲自打电话给奧尔部长，提

出一个周详的计划清理善后，并且防范未来发生类似的事件。他

同意每个月亲自呈递一份进度报告给奥尔，同时在通用内部成立

了一个高层的审查会，负责监督韦尔奇同意的承诺以及责成专人