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第1章 管理不断学习的1（第5页）

****即可。在这一点上，GE的六西格玛获得的成功就是最好

的验证。如果韦尔奇没有安排最好、最聪明的人才，它可能只是被

理解为另一个“质量计划”。

韦尔奇在所有的会议上都强调GE的理念，无论是季度性会

议，人力资源检查会，还是规划会议，或是公司官员会议，以及经营

计划会议。

韦尔奇采用年度员工调查的方式，来了解这些理念在公司里

扎下了多深的根。1995年，他开始在1500名员工中进行不记名

民意测验。他用这种调查来帮助校正方向。调查的题目都是直接

关于那些理念的——信息是否已经传达到位。

比如，在1995年启动六西格玛时，就询问员工们是否同意这

句表述：“本企业采取的措施清楚地表明了质量是重中之重。”在

GE的700名高级经理当中，大约有19%的人表示不同意。到2000

年。这个数字下降到了8%。1995年，3000名经理中有14。表示不

同意。5年之后，这个数字下降到了9%。

理念的成功在于重视程度和真情的承诺。战鼓声不能停止，

每一个***的动作都必须表明对理念的完成承诺。

理念的作用出现在了它应当出现的地方——经营业绩。GE

的经营利润率从1995年的14。4%上升到了2000年的18。9%。

韦尔奇语录

如果理念不能深入人心，那么它将无法起到相应的作用。

简单而重要的信条——诚信和清白

我们最关注的就是“诚信”。诚信不仅仅是法律术语而且是更广泛的原则，它是指导我们自己的一套价值观。

2001年，杰克·韦尔奇第20次出现

在全球营运经理大会上，同

时也是最后一次作为通用电气的GE0出席会议。他警告大家今

后的经济前景可能有问题，但是又告诫GE的****，GE的四

大举措：数字化，六西格玛，全球化和服务使得GE在经济放慢的

环境下得以充分站稳脚跟并全力发展。然后，杰克·韦尔奇就他

20年来领导GE的体验作为临别赠言留给了大会成员。

其中第一点也是韦尔奇认为最重要的一点就是诚信：

我们最关注的就是“诚信”。我常常被问到“在GE你最担心

什么？”“什么事会使你彻夜不眠？”其实并不是GE的业务使我担

心，而是某人在某个环节做出了从法律上看非常笨非常蠢的事，而

这些蠢事给公司的声誉带来污点并且也把他们自己和他们的家庭

毁于一旦。在诚信方面绝对不可有任何的松懈。绝对不要在公司