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第8章 企业速度简捷2（第6页）

他的话引发了一阵哄堂大笑。有几个人朝多伊尔走去，告诉

他说，

他会为自己傲慢的态度付出代价的。“你今天上午就会被

解职。”但是多伊尔知道得更清楚，他知道与韦尔奇在大庭广众

之下就不同观点进行争执，不会得罪他。

事实的确如此。那天晚上，在鸡尾酒会之前，韦尔奇走向多

伊尔，问道：“你已经听到很多反应了吗？”

“对。”

“这是为什么？我们从来就是这样做的嘛。”

多伊尔点了点头，笑了：“对。不过，平常不是当着500人

的面争执。”

“让那些人见鬼去吧，”韦尔奇口气轻蔑地说。“他们该知道

我们从来就是这样才对。”

后来有人对多伊尔说：“弗兰克，你的面子真够大的。”

多伊尔反驳说：“你不懂。他这个人呐，要是愿意的话，明

天就可以把这事忘掉。”

“倾力解决”计划起初旨在希望有助于定义和培育韦尔奇所

希望创造的新的企业文化：一种鼓励工人以速度、简化和自信工

作的没有等级界限的文化，一种非正式和开放的文化，一个希望

每个人都能共享思想与相互学习的地方。

“倾力解决”计划有两方面的含义：

（1）雇员必须能够面对面地向老板提出建议。

（2）老板应该尽可能使雇员当场得到回复。

新英格兰城会议是有助于打破经理和雇员之间隔阂的“倾力

解决”计划的最适当的模型，它曾经为当地居民和上层之间的辩

论提供了一个论坛。

通用的“城市会议”（“倾力解决”计划例会）在****年三

月开始，韦尔奇希望通用的每一个人在第一年的年末对“倾力解

决”计划至少提个看法。计划不是可选择的，而董事长并未生活

在一个理想的世界里：他知道许多雇员对该计划感到怀疑，害怕

它会成为公司缩减规模的另一个标志。

（本章完）