正常情况下,只要是顾客提出的赔偿要求,市场所的老师都会站在顾客的这一边,因为顾客是属于弱势群体,观众和舆论一般都是站在弱势群体这边的,所以李向坤根本就没考虑过索赔失败这个结果。
很快电话就达到了本区域的市场所,那边是一个叫王老师的人接的电话:“喂,你好,我是路家嘴市场所的王永祥,请讲!”
“你好,王老师,我叫李向坤,我刚才在一家叫苏记鱼粉的店里吃出了一只苍蝇,找商家索赔,商家还说这个苍蝇是我自己放进去的,还反咬我一口,这种情况非常的恶劣,所以我要投诉这个商家,还要投诉这个老板!”
王老师听后,表示肯定会调查的:“好,你把门店的地址给我,还有具体的店名!”
李向坤这种经常出来搞这种龌蹉事情的职业打假人,对于店名,地址这些信息肯定是进店之前就在大众点评上了解清楚了,他马上就把这些信息告诉了王老师,并且还很贴心地说道:“他们店的号码也要告诉你吗!”
王老师摇了摇头说道:“不需要了,店里的电话我们这里都有备份的!”
“好的,那我就等王老师这边的结果了!”李向坤一副十分期待的样子说道。
但是王老师也没有给他好颜色看,因为他投诉哪一家不好,非得投诉苏记鱼粉,这不是给他出难题吗?
苏小雨前面才找过王老师已经王老师的上司,了解了一些开餐饮店的规则和容易被忽视的问题,安道理来说,苏记鱼粉是不可能出现苍蝇的,除非是碗已经被端到了桌子上,苍蝇半途中飞进去的,又或者是李向坤自己放进去的。
挂了电话之后,王老师旁边的一位市场所的同事问道:“怎么了,愁眉苦脸的,又接到投诉了?”
王老师点了点头,往椅子上依靠,若有所思地说道:“对,苏记鱼粉这个新店今天才开业就被人投诉了!”
“哦?是正常的投诉,还是职业打假人?”同事问道。
王老师转身看了看这位老师,因为他从这位老师的话语当中好像听出了一点门道:“应该是职业打假人,这个人叫李向坤,刚才跟我自报家门了,而且我跟他要门店地址和店名时,他对答如流,如果是普通的顾客,应该不会注意到这些,你说是不是啊,李老师?”
这个李老师马上就一拍巴掌,脸上露出了笑意:“李向坤啊,我知道这人,职业打假人,上个月投诉了17起案件,横跨魔都好几个区,已经是我们市场所的常客了!”
王老师立马就坐起了身子,对李老师说道:“你这么说是认识李向坤了,那么他是个什么样的人呢?”
李老师笑着摇了摇头说道:“他啊,专门靠打假来赚钱的,之前有过敲诈的先例,还经常搞一些商家根本不可能知道的规则来说事,无奈现在商家都是很怕这些投诉,差评,所以一般情况下,明知道是他恶意索赔,知假买假,还是没有办法去拒绝,一般都是答应索赔者的诉求!”
听到了李老师的说法,王老师当即就断定了李向坤可能是真的会自己放苍蝇进去,他又分析道:“按照你这么说,李向坤投诉苏记鱼粉的鱼粉里面有苍蝇,还真有可能是他自己放进去的了?”
王老师点了点头:“可能性非常大,但是就看监控能不能拍到了!”
“对,这个问题,得让苏记鱼粉去调监控先看看!”
……
此刻,苏记鱼粉。
听到了苏小雨和李向坤的对峙,围观的群众们都找不出任何的毛病出来,这种事情完全就看市场所的老师到底站在那一边了。
所以现在双方都很强硬,李向坤去投诉的时候,门店里的服务员们都问苏小雨到底接下来该怎么办,如果真的被投诉了,市场监督管理所来检查了肯定会影响生意。
可是苏小雨却显得非常的从容不破,完全没有把这件事放在心上,他说道:“没事的,等老师来检查了再说吧,不过你们说的对,这两天那个家伙肯定会去投诉,因为他
在我们这里没有劳动好处,心里肯定是不舒服的,所以肯定会有人来检查,我们正常营业,卫生方面注意一点,做好应对就行了,不必惊慌,剩下的交给我来应付!”
“知道了,老板!”
苏小雨的强势,再一次让店员们把心放在肚子里。
下午15:00之后,店里是彻底没有什么人了,只有一桌客人还在食鱼粉,所以店员们都在处于非常闲置的状态。
这个时候苏小雨和陈圆圆以及爸妈都来到了前厅,看着收银台的数据,分析今天的营业情况,总结遇到的问题,也就算是例行开会了。
但是他们在讨论的过程中,忽然就接到了来自路家嘴市场监督管理所的王老师的电话,将现场气氛一下子就搞到了冰点。
苏小雨接听了电话,很心平气和地和老师打个招呼:“喂,王老师你好!”
王老师说道:“苏小雨,你们这个店今天开业第一天就有人投诉啊,怎么搞的!”
苏小雨听候,知道刚才那个男子已经将他们的店投诉了,于是就反问道:“是有人投诉了吗?”
王老师因为和苏小雨关系很好,之前就关照过,所以当即就把名字告诉了苏小雨:“是的,一个叫李向坤的男子投诉的,对吧!”
苏小雨笑着说道:“差不多吧,我也不知道他的名字,不过这个苍蝇还真的不好说,因为没办法证明不是他自己放进去的!”
王老师一听,感觉事情有转机,因为他也想帮助苏小雨减轻处罚,或者是驳回李向坤的投诉,但是前提是苏小雨必须真的是没问题的才行,现在事情就好办了,他说道:“现在就两个问题,一是我们接到了
投诉,肯定要去查店的,你们确保店里卫生没有问题,二是你们的监控,能不能拍到李向坤吃东西的视频,最好是能够拍到全部的角度,如果他真的在碗里放苍蝇是可以看到的!”