下书吧

第16 太直不是聪明人（第3页）

用机智应对棘手问题

如果说世界是个变化着的万花筒，反映客观世界，表达和交流思想的语言也是个变化的万花筒，那么，如何运用各种语言就更是一个变化的万花筒了。

国外一家旅馆老板招聘三名男性应试者时问：“假如你无意间推开房门，看见女房客正在淋浴，而她也看见你了，这时，你该怎么办？”

甲答：“说声‘对不起’，然后关门退出。”这个对答无称呼，虽简洁，但不符合侍者的职业要求，而且也没使双方摆脱窘境。

乙答：“说声‘对不起，小姐’，然后关门退出。”这个称呼虽然准确，但不合适，反而加深了旅客的窘迫感。

丙答：“说声‘对不起，先生’，然后关门退出。”

结果，丙被录用了。为什么呢？因为他这种故意误会的说法，维护·了旅客的体面，非常得体、机智，表现出一个侍者应该具有的职业素质和应变能力。

一位光彩照人的女演员上台演唱，曲毕谢幕，可没走两步就被麦克风的电线绊倒了，娇美的身体与当时的狼狈形成了强烈的对比，观众顿时起哄。

这位女演员急中生智，站起身来，拿起话筒说：“我真正为大家的热情所倾倒了。”顿时掌声四起。

女演员的急中生智，以“美”补“丑”换回了自己的面子，不仅缓和了尴尬气氛，而且赢得了更多的掌声。

还有一个与此相类似的例子：

一个人在市场上买了六只来自中国的麻雀，决定用它们去讨好国王。

按照这个国家的习惯，七是大吉大利的数字。要是送去六只，国王也许会不高兴，要是国王真的发怒，那就更加麻烦了。但是，中国麻雀只有六只，怎么办呢？他想了半天，决定混进一只本国麻雀，凑足七只献给国王。

国王一见，果然高兴，他仔细地把它们逐一玩赏了一遍，突然发现有一只本国麻雀混在里面，立即大怒，责问道：“这算怎么回事？是不是你自恃博学多才，欺我寡陋无知？”

那人吓了一跳，但他马上回答：“陛下果然是火眼金睛，洞察分明，这只本国麻雀是另外六只中国麻雀随行的翻译。”

这个人利用类比思维做出了巧妙的别解--人出国需要有翻译，那么麻雀也不例外，那只本国麻雀就是一位翻译。正中有歪，歪中有正，几分正确，几分荒谬，国王见他奉承得体，便嘉奖了他。

人各有立场，如果都冲动地、直截了当地阐明自己的立场，恐怕世界纷争不断。所以既要维持表面的和谐关系，在捍卫自己的理念上又不能有丝毫让步时，机智就是最好的方法，它能使你另辟蹊径、沉着应变，展现你博学多才的风采。

恭维话要说到心坎里

恭维话人人爱听，你对人说恭维话，如果恰如其分，适合其人，他一定十分高兴，对你便有好感。最奇怪不过的，越是傲慢的人，越爱听恭维话，越喜欢受你的恭维。有的人词严义正，说自己不受恭维，愿听批评，这是他的门面话，你如果信以为真，毫不客气的率直批评他的缺点，他心里一定老大不高兴。即使表面上未必有所表示，内心对于你的感情，只有降低，决不会增进。

讲个老笑话，某人是拍马专家，连阎王都知道他的大名，死后见阎王，阎王拍案大怒：“你为什么专门拍马？我是最恨这种人！”马屁鬼叩头回道：“因为世人都爱拍马，不得不如此。大王是公正廉明，明察秋毫，谁敢说半句恭维话？”阎王听罢，连说：“是啊是啊！谅你也不敢！”

实则阎王也是爱听恭维话，不过说恭维话的方式，与普通人不同罢了。这个故事，是说明了世人之情，都爱恭维，你的恭维话如果有相当分寸，不流于谄媚，将是得人欢心的一种妙法呢。

《论语》上说：“人告之以过则喜。”实际上，这恐怕只有孔子这样的大圣人才有如此雅量，一般情况下，普通人都不可能做到这一点。大家常说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但真正能听得进逆耳忠言的人却并不多。所以办事说话时应当灵活，不妨适当说些恭维话。

推销员小李一次到某镇去推销电器。走到一家阔气的人家，户主是个上了年纪的老妇，一见是推销电器，就把大门紧闭了。小李一看事情不妙，便说：“很抱歉，打扰了您，也知道您对电器不感兴趣。所以，我这次来不是做生意的而是来买鸡蛋的。”老人消除了些疑虑，便把门打开一点，探出头来将信将疑地望着小李。小李又继续说道：“我看见您喂的种鸡很漂亮，想买一些新鲜的鸡蛋回城。”

听到他这么说，老人家把门开得更大一些，并问道：“你为什么跑到这儿来买鸡蛋？”小李充满诚意地说，“因为我养的鸡下的蛋做蛋糕不合适，我的太太就要我来买些棕色皮的蛋。”

这时候，老妇人走出门口，态度很温和地跟小李聊起了鸡蛋的事。但小李这时便指着院子里的牛棚说：“老太太，我敢打赌，你丈夫养的牛赶不上您养鸡赚钱多。”

老妇人的心被说乐了。是的，多少年来，她丈夫总不承认这个事实。于是她将小李视为知己，带他到鸡舍参观。小李和她边看边聊，说的话句句入耳。他说，如果能用电器照射，产的蛋会更多，老妇人好像忘记了刚才的事，反而问小李用电器是否合算。当然，她得到了完满的解答。两个星期后，小李在公司收到了老太太交来的购买单。

试想，假如小李一开口就推销电器，老妇人肯定不会接受。而推销员小李采取了曲线表达，用恭维话打开了老妇人的心扉，然后以拉家常的方式，很自然地扯到了电器的问题，说明用电器照射产的蛋会更多。这就博得了老妇人的信任，自动递上购买单，办成了事。